2011年08月01日03:57 新京報

    本報訊 (記者 吳鵬)衛生部日前給出“三好一滿意”活動的分解指标，醫院要合理安排門急診服務、簡化門急診服務流程。挂号、劃價、收費(fèi)、取藥等服務窗口等候時間不能超過10分鍾。

　　“三好一滿意”活動即“服務好、質量好、醫德好，群衆滿意”活動，是(shì)衛生部在全國各級醫療機構，重點是(shì)二級以上公立醫院開展的。

　　窗口等候不超十分鍾

　　患者在醫院進行化驗檢查之後，出結果時間過長經常讓人“頭疼”。衛生部此次要求，超聲自檢查開始到出具結果時間不超過30分鍾。而大型設備檢查項目自開具檢查報告申請單到出具檢查結果時間不超過48小時。

　　另外，血、尿、便常規檢驗、心電圖、影像常規檢查項目，自檢查開始到出具結果時間不超過30分鍾。

　　衛生部要求，各醫院要合理安排門急診服務、簡化門急診和入、出院服務流程。挂号、劃價、收費(fèi)、取藥等窗口等候時間不超過10分鍾。

　　可提供短信查檢驗結果

　　很多患者有這樣的經曆，醫生開了化驗單之後，有些可以當天出結果，但(dàn)是(shì)有些卻要等待一段時間，而拿到結果之後，患者才能進行複診，這樣很多患者或者家屬不得不往返多次來院查詢檢查檢驗的結果。

　　衛生部要求，醫院要提供方便快捷的檢查結果查詢服務。除向患者提供紙(zhǐ)質檢查檢驗結果報告單外，還可以提供現(xiàn)場、電話(huà)、短信、網絡查詢中至少1項查詢方式。

　　另外，衛生部還要求各地在加強醫療質量控制的基礎上，推進同級醫療機構檢查、檢驗結果互認工作，促進合理檢查，降低患者就診費(fèi)用。互認項目包括醫學檢驗和醫學影像2大類。

　　■ 追訪

　　協和醫院 化驗結果可上網查

　　昨日，記者從協和醫院了解到，目前醫院已推出網上查詢檢查檢驗結果服務，患者通過醫院官方網站就可以查詢自己的化驗結果。

　　除化驗結果外，還可以查詢CT、核磁、X線(xiàn)、超聲、核醫學、内窺鏡等檢查報告。協和醫院有關負責人說，這種方法，可以有效減少患者往返醫院查詢化驗結果的辛苦，并且幫助患者及時複診。

　　據悉，患者登錄協和醫院官方網站(www.pumch.cn)，通過“患者服務”，然後點擊“檢查檢驗結果查詢”。

　　進入頁面後，需要輸入患者的ID(或醫保卡号)、姓名、證件号碼(辦卡時使用的證件号碼)、手機号碼(或辦卡時輸入的其他電話(huà)号碼)進行驗證，驗證成功後完成注冊。

　　■ 說法

　　同仁醫院

　　十分鍾挂号難成常态

　　同仁醫院副院長王甯利說，目前，包括同仁醫院在内的北京數十家醫院已經實施了預約挂号，八成的号源都已經放(fàng)到了預約平台上，再加上導醫和志願者對病人的引導，總體來看，排隊挂号時間能控制在10分鍾之内，

　　但(dàn)是(shì)，他說，在某些特殊時間，也有可能超過這一規定。“比如暑期，同仁醫院最高的門診量達到12000多人，超過最初設計的好幾倍，所以，要每天都達到挂号不超過10分鍾的要求，是(shì)有困難的。”

　　王甯利建議(yì)，患者盡量采取預約方式挂号，減少排隊等候時間，方便就診。

　　不過，上周五剛去(qù)一家三甲醫院看病的趙先生說，雖然等候挂号的時間不長，但(dàn)是(shì)輪到自己的時候，已經沒有想看的醫生的号了，所以很多人還是(shì)選擇一大早就去(qù)排隊挂号。他希望在解決等候時間長的同時，還應該想辦法解決挂号難的情況。