2011年09月06日04:05 人民網-人民日報

    從“聞所未聞”的新鮮事物到“随時随地”的溝通平台，微博正在沖擊着原有的社會輿論格局，改變着傳統的人際關系形态，同樣也在影響着黨政機關與社會的溝通模式。

　　如果把我們這個時代稱爲網絡時代，那麽，當前這個因爲微博等新興媒體而“人人都有麥克風”的階段，可以叫做“微時代”。

　　“微時代”，在無數人的指尖跳(tiào)動中悄然到來。微博等新興媒體的快速發展，不僅使通達民情有了新通道，推進公共治理有了新平台，也伴生了許多問題與質疑。

　　如何面對“微時代”？黨政機關與社會需要共同學習、共同探索、共同成長，其中，适應新的形勢，提升黨政機關及幹部的領導力，是(shì)很重要的一個方面。本版推出系列報道，力求爲應對時代課題、厘清問題本質提供一點建議(yì)和參考。

　　在公衆的印象中，黨政機關的話(huà)語體系往往是(shì)嚴肅、刻闆、乏味的，雖說意思表達嚴謹，但(dàn)很難給人以親近之感。可近段時間以來，逢人便叫“親”的“淘寶體”，還有“凡客體”、“微博體”公文不時出現(xiàn)，包括大學的錄取短信、政府機關的招聘廣告、公路安全的宣傳語，甚至是(shì)通緝令，都用上了“網絡體”。怎麽看待這一現(xiàn)象？

　　“淘寶體”告示有失科學嚴謹

　　【鏈接】“親，你大學本科畢業不？辦公軟件使用熟練不？英語交流順溜不？駕照有木有？快來看，中日韓三國合作秘書(shū)處招人啦！”被網友(yǒu)認爲是(shì)外交部官方微博的“外交小靈通”，今年8月1日發布的一則“淘寶體”招聘啓事，引來衆多網友(yǒu)關注。據了解，這條微博3個小時裏被轉發了4800多次。

　　對于“淘寶體”、“凡客體”在官方語言中的漸漸流行，輿論褒貶不一。在很多人眼中，通過這種清新的文風，親民的語言，能促進改變作風、提升領導力；也有人不以爲然，認爲這是(shì)嘩衆取寵。有網友(yǒu)質疑，該嚴肅的時候不嚴肅，是(shì)否合适？

　　“這些新型文體更多地迎合了年輕人的認知(zhī)習慣，對于年長者或不太了解網絡的人而言，不免看得一頭霧水。作爲政府而言，應該盡量滿足所有人的需求，不能人爲設置技術門檻和語義混淆剝奪其他人獲取信息的權利。”中南财經政法大學社會發展研究中心主任喬新生表示質疑。

　　在喬新生看來，政府部門過多使用網絡文體不太合适。公文可以關注網絡化表達方式，但(dàn)是(shì)必須遵守相(xiàng)應規範。“網絡語言的變種很多，變化很快，但(dàn)生命力往往不強，試想，許多年後大家回頭看看現(xiàn)在的‘淘寶體’、‘凡客體’可能會産生更大的認知(zhī)歧義，這有損政府公文的科學嚴謹。”

　　在輿論壓力下，此前發布過“最萌（可愛）淘寶體”通緝令的上海徐彙警方已經把那則通緝令删除，并且作出說明：“偶爾一萌爲的是(shì)向大家展現(xiàn)不一樣的一面……咱們在工作上絕不含糊！”

　　“微博公文”還需準确貼近

　　【鏈接】打開“海甯司法”官方微博(微博)，最新的一條11号“微博公文”發布于8月26日，是(shì)關于檢查整理司法所網站的通知(zhī)。

　　今年4月，浙江海甯在全市司法系統内推行“微博公文”，開全國之先河。但(dàn)是(shì)，普通網友(yǒu)對其“微博公文”關注度并不高。每條公文的轉發、評論數都在幾十條左右。在評論中，大多數是(shì)各鎮司法所對公文做出的回應。

　　眼下，越來越多的政府機構把以往隻在官方網站上發布的工作通知(zhī)和文件發布到微博上來。北京市公安局官方微博“平安北京”(微博)近期更新的微博中，就有今年上半年公安系統領導幹部競争選拔情況、客運隐患整治專項行動部署等内容。

　　“微博公文”創新了溝通渠道，加強了政府部門與網民的互動，讓政務更加公開透明，就這點而言，“微博公文”讓人眼前一亮。但(dàn)公文往往基于所發布的内容與性質有長有短，且在表述上必須講究嚴格的規範，爲了避免歧義，需要把各方面情況都闡述清楚，除了個别簡單的通知(zhī)外，大多數公文用140字很難表述清楚。

　　談起設立“微博公文”的初衷，海甯市司法局局長金中一(微博)坦言：“微博語言要求簡明扼要，你想說官話(huà)、套話(huà)都沒這個空間。”但(dàn)他也承認，“微博公文”大多是(shì)偏工作性、事務性的，普通網友(yǒu)的确不太關心，今後也要在貼近性、服務性上下功夫。

　　對于海甯司法局之前要求隻通過微博而不通過其他途徑發布的公文，自9月5日起也将在其系統各官方網站同步發布。金中一表示，政府信息公開應采取循序漸進的方式，争取讓更多人看到“微博公文”。

　　“由于字數、形式的限制，想讓微博公文徹底代替官方正式文件并不可行。”人民網輿情監測室副秘書(shū)長單學剛說，在現(xiàn)實中，各種政府公文、材料裏往往充斥着大量官話(huà)、套話(huà)，這種文風不改，嘗試“微博公文”免不了成爲某些領導個人意志的短期體現(xiàn)。“既然政府部門能夠在微博上寫就公文，爲什麽不能在現(xiàn)實中也實現(xiàn)開短會、說短話(huà)的要求呢？”

　　清新文風促幹部作風轉變

　　【鏈接】印有“親，注意避讓行人哦！”“親，慢(màn)車道安全哦！”“親，注意謙讓哦！”等标語的交通宣傳提示牌，日前被放(fàng)置在鄭州市内主要路口，吸引了不少過往行人和駕駛者的關注。

　　“淘寶體”、“凡客體”流行的背後，是(shì)近年來越來越多官員(yuán)話(huà)語體系上日漸口語化、個性化的趨勢，很多官員(yuán)以自己的語言風格赢得關注和好評。

　　破除“官本位意識”，避免居高臨下，從群衆視角出發，以人爲本，充分尊重他們的思維習慣和情感取向，就這方面來說，網絡語言的大量使用、“微博公文”和官員(yuán)個性化語言的不斷湧現(xiàn)，可以說是(shì)權力回歸服務本位的體現(xiàn)。

　　“微博時代的到來，的确給政府的依法行政、科學執政提出了更高的要求，當前各種推動文風清新化的嘗試，最終都将集中到幹部作風的變化上。”單學剛說，就是(shì)要讓網絡形成一種倒逼機制，讓政府機關不僅發老百姓看得懂、讀得通的文，說老百姓聽(tīng)得明白、樂于接受的話(huà)，更要做老百姓期盼的事。

　　對此，喬新生指出，“淘寶體”、“凡客體”都是(shì)形式，更重要的還是(shì)其後的實際内容。如果官員(yuán)隻注重親切的形式，對問題不了解、對民情不體察，即使穿上“淘寶體”的外套，最終也是(shì)“兩張皮”。

　　“不要隻是(shì)在語言上搞創意，如果隻是(shì)把在網上‘互動’當作親民，而很少真正親身走到基層、爲老百姓排憂解難，這樣的‘語言秀’一點也不可取。”喬新生說。